他的ESG不是你的ESG
本來想不出來最近要寫什麼，剛好看到某個群組在談房價高漲的事，讓我不由得想起很多年前的事。
以前我每年都會受邀去交大對所有在職專班學生演講(大概有2~3年)。因為這堂課名稱是企業倫理，所以老師都會希望演講時能至少談一些有關企業社會責任(CSR, Corporate Social Responsibility)的事。
當時台灣最有名的是天下雜誌的CSR評鑑，而這個評鑑還分製造業和非製造業。所以我都會問台下學生，你們猜製造業第一名是誰? 當我說出台積電時，台下學生都會點頭，畢竟唸交大在職專班的很多都在竹科上班。接下來，我會請大家猜那非製造業CSR排第一名的是哪家公司? 基本上沒有人猜對過。
答案是: 信義房屋
我印象中二次當我說出這個答案，台下都會冒出帶著嘲諷的聲音，因為這堂課學生數大概150人，所以台上聽起來有點像是哄堂大笑。
交大學生很了不起嗎? 倒也不是。因為如果你問我對信義房屋的印象。說真的，我上次買房已經很多年前了，而且也不是透過信義房屋，所以我對這家公司的印象可能來自廣告，或是朋友評論。但一般唸在職專班的學生，大多數都是30~40歲的人，基本上就是台灣正要買房或剛買過房的年紀，所以我認為這些人的評價是更接近現實的。
這麼說，信義房屋的CSR是假的嗎? 坦白說，我也不認為。
如果是排名第258的還有可能是硬弄出來，但能排名第1甚至前5名的，多少都會有人在盯著看。所以問題到底出在哪裡?
簡單地說，就是公司或評審認為的ESG 或CSR (ESG裡的S 就是CSR)，和你以為的CSR是不一樣的。
像台積電這種公司，因為它的產品和多數人沒有直接相關。所以對多數人來說，只要這家公司不要製造污染，多繳稅、善待員工，再加上不時捐點錢或做點公益，那就是好公司了。但對信義房屋或是7-11這種直接面對百姓的就不一樣了。
我以前寫過一家美國作辣椒醬的公司叫Sriracha，那個老闆從不捐錢，他認為他該做的善事就是用最好的辣椒製作辣椒醬，和從來不漲價。你想看看，這是不是正是你對統一和味全這種公司所期待的社會責任? 可是統一和味全並不是這樣做滴，他做的是依然要想辦法壓低成本，創造更多利潤，然後把一部份的錢拿來做公益。這就是標準的台灣老闆思維: 賺錢歸賺錢 公益歸公益。
同樣的道理，如果你去看信義房屋的永續報告書(https://csr.sinyi.com.tw/)，裡面講了很多如何減少碳排放、如何培養和善待員工、成立信義學堂、公益基金會、社區關懷協會…等符合ESG的工作。偏偏裡面惟獨沒提的，正是客戶最關心的事: 就是如何確保交易價格的完全透明，仲介不會配合買方拉高房價，甚至烘抬整個區域行情? 所以為什麼那些交大學生會對信義房屋做為台灣CSR服務業的第一名這麼不以為然，大概也可以理解。
這其實也是台灣常見的情況，某評鑑說A公司很好，事實上A公司不見得好。但如果說B公司壞，通常B公司是真的壞(因為它連裝都不想裝，或是爛到要化妝造假的成本太高了)。而之所以會這樣，是因為我們很多的評鑑標準也都是從國外抄來的，我們並沒有認真的去思考，哪些東西才是真的對台灣人有影響，或是不同的公司各自哪些因素，才是真的能評鑑一家公司的好壞。而最後自然會到一個結果，這家公司很好，可是它的好和你以為的好，有好大的一段距離。
之前公視有部劇叫”你的孩子不是你的孩子”。那麼台灣政府和民間通力宣傳的ESG，真的是我們的ESG嗎?
